Desistimiento, devoluciones y cambios

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Desistimiento, devoluciones y cambios

En caso de que el CLIENTE tras la recepción del Producto no quede satisfecho, tendrá el plazo de 30 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para ejecutar el derecho de desistimiento, devolución o cambio.

Para ejercitar el derecho de desistimiento, devolución o el cambio del producto adquirido, deberán cumplirse las siguientes condiciones:

• El producto debe estar en perfecto estado y con su envoltorio original. Asimismo, no debe haberse abierto o desprecintado.
• Debe ser devuelto en las mismas condiciones en las que fue recibido con su embalaje original intacto.
• Desistimiento

El CLIENTE tiene el derecho a desistir de la compra del producto reservado en un plazo de 30 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 30 días naturales del día que el CLIENTE o un tercero adquirió la posesión material del producto.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el CLIENTE deberá notificarlo mediante la cumplimentación del formulario de desistimiento que aparece al final de las presentes condiciones, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con comunicarlo antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento:

En caso de desistimiento por parte del CLIENTE, WBC, procederá a tramitar la devolución, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar dentro de los 30 días naturales a partir de la fecha en la que el CLIENTE informe de la decisión de desistir de la compra del producto y el producto llegue a los almacenes de WBC. Se efectuará dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el CLIENTE para la transacción inicial, a no ser que el CLIENTE haya dispuesto expresamente lo contrario; .

El CLIENTE deberá enviar directamente los productos a WBC, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de días desde que se realizó la comunicación de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los productos antes de que haya concluido dicho plazo.

 

• Devolución

Si el producto adquirido presenta algún defecto de fabricación o calidad en el etiquetado, el CLIENTE podrá solicitar su devolución, dentro de los 30 días naturales posteriores a la adquisición de la posesión material del producto. Para ello, el CLIENTE deberá solicitarlo a WBCy enviar el Producto defectuoso (en este caso a tratarse un defecto en la fabricación, los gastos de envío de la devolución corren a cargo de WBC) y le será cambiado por otro producto idéntico sin coste adicional para el CLIENTE, salvo que el CLIENTE solicite la devolución del dinero, en ese caso se abonará la totalidad del importe abonado por el producto en un plazo de 1 desde que WBChaya recepcionado el producto en sus instalaciones. La devolución se hará automáticamente utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial.

• Cambios

Para solicitar un cambio de producto, el CLIENTE debe contactar con WBCdentro de los 30 días naturales posteriores a la adquisición de la posesión material del producto.

• Dirección de envío para devoluciones, Cambios y desistimiento
• Envíos por Correos: 
• No hay devoluciones en envíos internacionales.

Siempre por correo certificado a

• Envíos por mensajería privada ( 
• La dirección de envío para devoluciones es
  
  PERÚ:
  Calle Superior 114
  Casa 3
  Rinconada de Lago - La Molina.
  Lima 15026  - Perú.
  
  SPAIN:
  Calle Travesia Juan Francisco, Edificio Nro. 6,
  Dpto. Tercero Derecho,
  Madrid 28025 - España.
• Envíos y devoluciones gratis a Perú y España. Todos los demás países, no se aceptan devoluciones.
  
  Incluya una copia de la factura o documento de entrega del Producto y una explicación del problema. Los envíos por mensajería Sólo se recibirán en horario comercial: Lunes a Viernes de 09:00 a 17:00 hrs.

Modificación de las Condiciones 

WBCse reserva el derecho a modificar a su sola discreción este acuerdo, cuando lo considere oportuno o con la finalidad de adecuar dichos textos a los cambios legislativos o tecnológicos o a su relación contractual con terceras partes. El CLIENTE será convenientemente informado de dichas modificaciones. 

Nulidad parcial  

Si cualquier parte de estas condiciones de contratación fuera contraria a Derecho y, por tanto, inválida, ello no afectará a las otras disposiciones conformes a Derecho. Las partes se comprometen a renegociar aquellas partes de las condiciones de contratación que resultaran nulas y a incorporarlas al resto de las condiciones de contratación.

Exclusión de garantías y de responsabilidad

WBCno será responsable de los retrasos o fallos que se produjeran en el acceso, funcionamiento y operatividad de la web, o en sus Productos, así como tampoco de las interrupciones, suspensiones o el mal funcionamiento del mismo por causas ajenas  a WBCo cuando tuvieren su origen en averías producidas por catástrofes naturales o situaciones de fuerza mayor, o de urgencia extrema, tales como huelgas, ataques o intrusiones informáticas (Virus informáticos que afecten a los dispositivos de los usuarios) o cualquier otra situación de fuerza mayor o causa fortuita.

WBCse reserva el derecho a interrumpir el acceso a su página web, así como la prestación de cualquiera o de todos los contenidos que se prestan a través de las mismas en cualquier momento y sin previo aviso, ya sea por motivos técnicos, de seguridad, de control, de mantenimiento o por cualquier tipo de fallo en redes de telecomunicaciones o de suministro eléctrico.

WBCno será responsable en caso de fallos en el servicio, mal funcionamiento o cualquier otra causa que no tenga control directo sobre ellos o que tenga su origen en actuaciones dolosas o culposas del usuario o por causas de fuerza mayor o atribuibles a terceros.

WBCno tiene responsabilidad alguna sobre informaciones, datos, imágenes de cualquier tipo y enlaces publicados en su web procedentes de terceros no asumiendo garantía alguna sobre la veracidad y exactitud de las informaciones que se pongan a disposición de los usuarios o que sean facilitados por los propios usuarios. 

Igualmente, no asumirá responsabilidad alguna ya sea por daños directos o indirectos, daño emergente y/o lucro cesante.

El CLIENTE mantendrá indemne a WBCde cualquier responsabilidad que pudiera derivarse de las reclamaciones de terceros acerca de la infracción de derechos que puedan resultar de su actuación. 

Resolución de Conflictos

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española que resulte de aplicación.

Las partes intervinientes se comprometen a resolver amigablemente cualquier diferencia que sobre las presentes condiciones puedan surgir. En el caso de no ser posible una solución amigable, y resultar procedente un litigio judicial, ambas partes acuerdan, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, y siempre y cuando la Ley lo permita someterse,  a la jurisdicción y competencia de los Tribunales de Panamá.

 

Documento de Desistimiento

(SÓLO DEBE CUMPLIMENTAR Y ENVIAR EL PRESENTE FORMULARIO SI DESEA DESISTIR DEL CONTRATO)

A la atención de departamento de atención al cliente, teléfono XXXXXXXXX y correo electrónico contact@lianiwisdom.com:

Por la presente le comunico/comunicamos* que desisto de mi/desistimos de nuestro* contrato de venta del siguiente bien *: ………….**

– Pedido el..... y recibido el .....
– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)
– Fecha

• Comentario

*Tachar lo que corresponda.

** Identifique el producto

 

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Responsable: Mrs. (Sra.) Maria Isabel Pastor
Marca: Liani Wisdom
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